| Jan Chaloupecký, IT Manager, Saint-Gobain Sekurit : „Obsah kurzu přesně korespondoval s mým očekáváním a skvělá forma podání výkladu určitě přispěla k tomu, že jsem si v tom našel určitou logiku, a tudíž si všechny informace lépe a hlavně déle zapamatuji.“ |
Cílem všech školení a workshopů je kombinovat celosvětově uznávané best practices s reálnou zkušeností z nasazování metodik. Identifikace potenciálních “pain points” umožní vybrat relevantní oblasti a zaměřit se na oblasti, kde nastane skutečné zlepšení. Konzultace v oblasti ITSM jsou také kombinovány s přístupem/metodikou LEAN, která zabrání implementaci procesů a oblastí s malým, nebo žádným efektem.
| Datum | Téma | Popis | Detaily | Registrace |
| 3.6. Brno
18.6. Praha |
ITIL® Foundation | Akreditovaný 3 denní kurz ITIL® Foundation – včetně certifikátu od EXIN - doporučené úvodní školení do problematiky IT Service Managementu pro všechny IT profesionály. Závěrečný test je v agličtině z důvodu zachování konzistence názvosloví. | Detail >> | Registrace >> |
| 21.5. Praha
11.6. Brno |
IT Strategy generation workshop | Workshop shrnující zásadní novinky v postupech, jak vypracovat moderní a úspěšnou IT strategii v souladu s aktuálními best practices typu ITIL® V2011, COBIT 5 a ISO 20000. Případové studie, které demonstrují aplikaci moderních přístupů. Po absolvování kurzu budete vědět, jak sestavit moderní IT strategii pro vaši organizaci. | Detail >> | Registrace >> |
| 22.5. Praha
12.6. Brno |
Quality in Service Delivery- NEW ! | Kvalita dodávaných IT služeb není vnímána podle toho, jak vyspělé technologie IT používá, ani podle toho, zda IT specialisté jsou „guru“ ve svých oborech. Principy úspěšného řízení kvality IT služeb jsou syntetizovány z několika metodik a z vlastní praxe do jednodenního workshopu. | Detail >> | Registrace >> |
| dle požadavku | ITSM Intro | 1-2 denní workshop zpravidla u zákazníka shrnující klíčové principy Service Managementu, objasnění principů klíčových proces. | Detail >> | tel. |
| 21.5. Brno | IT Business Case | Investice do IT jsou mnohdy považovány za nutné zlo, kdy byznys nevidí reálný přínos. Na tomto workshopu se diskutuje jiný přístup k investicím do IT jako k příležitosti generovat zisk nebo redukovat náklady. Metodika vysvětlená na workshopu vychází z ITIL® a z principů projektového řízení. | Detail >> | Registrace >> |
| 25.6. Brno
18.4. Praha |
Service Catalogue and Finance management | „Co vy v IT vlastně děláte? Proč je vás tam tolik ? Proč některé oblasti IT nejsou dodávány externě ? “ Na mnoho otázek se těžko hledá odpověď, pokud neexistuje srozumitelný katalog služeb včetně vyčíslených nákladů na tyto služby. Na workshopu se seznámíte jak sestavit katalog a vyčíslit náklady na služby. | Detail >> | Registrace >> |
| dle požadavku | IT Reporting | Jak vykazovat práci IT, co je relevantní pro různé týmy, jaká čísla zajímají lidi mimo IT. Seznámení s typickými KPIs, vysvětlení některých úskalí při dogmatickém přístupu. | Detail >> | tel. |
| dle požadavku | IT Project management | 1-2 denní průřezové školení/workshop projekt managementu s důrazem na opravdu používané části v oblasti IT. Školení je vedeno s důrazem na praktické zkušenosti s reálnými projekty. | Detail >> | tel. |
| dle požadavku | IT Service Operation | Jednodenní workshop zaměřený na Service Operation – vysvětlení klíčových principů – určeno zejména pracovníkům v IT operations. | Detail >> | tel. |
Celý katalog školení je ke stažení zde (aktuální termíny jsou udržovány na této stránce)
-
Gartner: „ITIL® is now seen as an established quality stamp for managing IT“
-
MDW Advisors: „The right tools must be complemented with the right practices.”
Výukové prostory pro veřejná školení:
Brno: Mokrá u Brna, 12 km z centra Brna směr Vyškov (Olomouc), GPS: 49°13’22.293″N, 16°45’4.692″E
Brno: Holiday Inn, Křížkovského 20, Brno, www.hibrno.cz
Praha: Říčany u Prahy, z Prahy po D1 směrem na Brno, Oáza Říčany, www.oazaricany.cz
